In der Rechtsschutz der DEURAG gilt folgendes für Außergerichtliches Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren:
(1) Unser Interesse ist es, Sie mit unseren Leistungen zufriedenzustellen.
Sollte uns das einmal nicht gelingen, nehmen Sie am besten direkt Kontakt zu uns auf, um die Sache zu klären:
DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG
Beschwerdemanagement
Abraham-Lincoln-Straße 3
- Wiesbaden
Telefon: +49 611 771-0
Telefax: +49 611 771-276
E-Mail: beschwerdemanagement@deurag.de
Das Kontaktformular finden Sie auf unserer Homepage unter Service -> Beschwerdemanagement.
(2) Versicherungsombudsmann
Wenn Sie als Verbraucher mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie sich an den Ombudsmann für Versicherungen wenden:
Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 080632
- Berlin
Telefon: +49 800 369 600-0
Telefax: +49 800 369 900-0
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
Internet: www.versicherungsombudsmann.de
Der Ombudsmann für Versicherungen ist eine unabhängige und für Verbraucher kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle. Wir haben uns verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Verbraucher, die diesen Vertrag online (z. B. über eine Website oder per E-Mail) abgeschlossen haben, können sich mit ihrer Beschwerde auch online an die Plattform wenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ihre Beschwerde wird dann über diese Plattform an den Versicherungsombudsmann weitergeleitet.
(3) Versicherungsaufsicht
Sind Sie mit unserer Betreuung nicht zufrieden, können Sie sich auch an die für uns zuständige Aufsicht wenden. Als Versicherungsunternehmen unterliegen wir der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Sektor Versicherungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108
- Bonn
Telefon: +49 800 210 050-0
E-Mail: poststelle@bafin.de
Internet: https://www.bafin.de
Bitte beachten Sie, dass die BaFin keine Schiedsstelle ist und einzelne Streitfälle nicht verbindlich entscheiden kann.
Ihr Recht, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt bestehen. Bitte beachten Sie aber, dass hierfür kein Versicherungsschutz besteht (§ 3 Absatz 2 h)).
Dokumentenversion (Veröff. Jahr): 2024
(1) Unser Interesse ist es, Sie mit unseren Leistungen zufriedenzustellen.
Sollte uns das einmal nicht gelingen, nehmen Sie am besten direkt Kontakt zu uns auf, um die Sache zu klären:
DEURAG Deutsche Rechtsschutz-Versicherung AG
Beschwerdemanagement
Abraham-Lincoln-Straße 3
- Wiesbaden
Telefon: +49 611 771-0
Telefax: +49 611 771-276
E-Mail: beschwerdemanagement@deurag.de
Das Kontaktformular finden Sie auf unserer Homepage unter Service -> Beschwerdemanagement.
(2) Versicherungsombudsmann
Wenn Sie als Verbraucher mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie sich an den Ombudsmann für Versicherungen wenden:
Versicherungsombudsmann e. V.
Postfach 080632
- Berlin
Telefon: +49 800 369 600-0
Telefax: +49 800 369 900-0
E-Mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
Internet: www.versicherungsombudsmann.de
Der Ombudsmann für Versicherungen ist eine unabhängige und für Verbraucher kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle. Wir haben uns verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Verbraucher, die diesen Vertrag online (z. B. über eine Website oder per E-Mail) abgeschlossen haben, können sich mit ihrer Beschwerde auch online an die Plattform wenden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ihre Beschwerde wird dann über diese Plattform an den Versicherungsombudsmann weitergeleitet.
(3) Versicherungsaufsicht
Sind Sie mit unserer Betreuung nicht zufrieden, können Sie sich auch an die für uns zuständige Aufsicht wenden. Als Versicherungsunternehmen unterliegen wir der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Sektor Versicherungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108
- Bonn
Telefon: +49 800 210 050-0
E-Mail: poststelle@bafin.de
Internet: https://www.bafin.de
Bitte beachten Sie, dass die BaFin keine Schiedsstelle ist und einzelne Streitfälle nicht verbindlich entscheiden kann.
Ihr Recht, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt bestehen. Bitte beachten Sie aber, dass hierfür kein Versicherungsschutz besteht (§ 3 Absatz 2 h)).
Dokumentenversion (Veröff. Jahr): 2024